Política de Devolución

Cambios, Devoluciones y Derecho de Arrepentimiento

Las operaciones realizadas a través del sitio web de MundoLicencias Bs As se encuentran sujetas a la presente política, la cual se rige por la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa vigente en la República Argentina.

Derecho de arrepentimiento

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 34 de la Ley 24.240, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de la compra realizada a distancia dentro del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del producto o de la celebración del contrato, lo que ocurra último.

Sin perjuicio de ello, MundoLicencias Bs As extiende voluntariamente dicho plazo a quince (15) días corridos desde la fecha de compra para solicitar devoluciones.

El ejercicio del derecho de arrepentimiento no implicará penalidad alguna para el consumidor.

Procedimiento para cambios o devoluciones

El consumidor podrá solicitar cambios o devoluciones mediante cualquiera de las siguientes modalidades:

a) En tiendas físicas
Presentando el ticket de cambio o comprobante de compra dentro de los plazos establecidos.

b) Desde el domicilio del consumidor
Enviando un correo electrónico a [email protected], indicando número de pedido, datos del comprador y motivo del cambio o devolución.
Recibida la solicitud, la empresa informará el procedimiento correspondiente.

Condiciones del producto

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto deberá encontrarse:

Sin uso
En el mismo estado en que fue entregado
Con etiquetas originales (en caso de indumentaria)
Con su empaque original, completo y en buen estado

El consumidor será responsable de la correcta conservación del producto hasta su restitución.

Costos de envío

En caso de ejercicio del derecho de arrepentimiento, los costos de devolución se regirán conforme la normativa vigente.
Para cambios solicitados por motivos ajenos a fallas o defectos del producto, los costos de envío podrán ser asumidos por el consumidor, circunstancia que será informada previamente.

Reintegros

Una vez recibido el producto y constatado el cumplimiento de las condiciones establecidas, el reintegro se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos legales correspondientes.

Exclusiones

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que presenten signos de uso, daño, desgaste, alteraciones o faltantes imputables al consumidor, ni aquellos que no cumplan con las condiciones indicadas en la presente política.

Aceptación de la política

La realización de una compra en el sitio implica la aceptación expresa de la presente política, la cual forma parte integrante de los Términos y Condiciones de la tienda.